ساپورتین (راهکار یکپارچه پشتیبانی آنلاین)
ساپورتین چیست؟
سامانه ساپورتین برای پر کردن خلأ ارتباطی بین مشتریان یک نرم افزار موبایلی با پشتیبانی ساخته شده است. کاربران شما می توانند داخل اپلیکیشن شما، با بخش پشتیبانی گفتگو کنند و شما نیز می توانید سامانه یکپارچه ای را برای پشتیبانی مشتریان خود در اختیار داشته باشید.
راهکارهای مشابه ساپورتین
در حال حاضر سامانه های مشابهی در خارج از ایران وجود دارد که با هزینه زیاد و پشتیبانی کم در اختیار شرکت ها و استارتاپهای داخلی قرار می گیرد. تلاش ما، تولید یک نمونه داخلی با ویژگیهای مشابه نمونه خارجی بوده است.
برخی از ویژگی های ساپورتین به شرح زیر است:
- امکان تعریف چندین اپلیکیشن در هر اکانت شرکتی
- امکان تعریف اوپراتورهای مختلف و تهیه گزارش از کارکرد هر اوپراتور
- امکان سفارشی سازی محیط چت در هر اپلیکیشن جهت یکپارچگی با هویت اپلیکیشن
- امکان نمایش اطلاعات مدل و نوع OS گوشی کاربر به اوپراتور
- امکان embed کردن کتابخانه در اپ های اندروید و آیفون
- امکان ارسال نوتیفیکیشن برای کاربران
- ارتباط با سایر سامانه های مورد استفاده ( مانند slack، jira و…)
- امکان قرار دادن پایگاه داده در دیتا سنتر شرکتها
نمایی از پنل مدیریت مشتری